Date de publication : 09/05/2025
Dans cet article, nous verrons les différents éléments de la demande de remise commerciale exceptionnelle. Nous vous fournirons des conseils pratiques pour rédiger une lettre efficace, tout en soulignant l'importance de suivre les bonnes procédures pour garantir une réponse favorable de la part de votre interlocuteur.
[NOM]
[PRENOM]
[ADRESSE POSTALE]
[DESTINATAIRE]
[ADRESSE POSTALE]
À [VILLE], le [DATE]
Objet : Demande de remise commerciale exceptionnelle
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de solliciter, de manière exceptionnelle, une remise commerciale en raison de [mentionner : une situation particulière, une insatisfaction, une volumétries importante, un engagement de longue date, etc.].
En effet, [décrire brièvement la situation : un retard de livraison, un produit ne répondant pas aux attentes, des soucis techniques, ma fidélité en tant que client depuis longtemps, etc.], a entraîné un certain désagrément. Bien que je tienne à souligner la qualité habituelle de vos prestations, cet incident me semble justifier une attention commerciale accrue.
De ce fait, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir envisager un geste commercial, tel qu'un remboursement partiel, un avoir ou un bon de réduction. Je suis convaincu(e) que vous ferez preuve de compréhension, dans l'intérêt de maintenir notre relation commerciale.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[NOM] [PRENOM]
[SIGNATURE]
La demande de remise commerciale exceptionnelle est utile pour les clients souhaitant faire valoir leurs droits dans le cadre d'une relation commerciale. Ce type de courrier permet de formaliser une réclamation en raison d'une situation particulière, telle qu'une insatisfaction liée à un produit ou un service.
Il est important de comprendre que ce courrier n'est pas simplement une demande, mais également un moyen de maintenir une relation saine et respectueuse entre le client et le fournisseur. En exposant clairement les raisons de la demande, le client peut encourager la négociation et obtenir une réponse positive de la part de l'entreprise, d'où l'importance d'une formulation adéquate et d'une argumentation solide.
Lors de la rédaction d'une demande de remise commerciale exceptionnelle, il convient de suivre certaines étapes pour garantir l'efficacité de votre courrier. Tout d'abord, commencez par personnaliser le modèle fourni en remplaçant les éléments entre crochets par des informations pertinentes à votre situation. Mentionnez clairement la raison de votre demande, qu'il s'agisse d'un retard de livraison, d'un produit défectueux ou de l'importance de votre fidélité en tant que client.
Il est conseillé d'envoyer cette demande en lettre recommandée avec accusé de réception. Cette démarche offre une valeur juridique indéniable, car elle constitue une preuve de l'envoi et de la réception de votre courrier.
Indiquez un maximum d'informations à propos de votre situation, notre assistant s'occupe du reste.
Juriste diplômé d'un Master 2 délivré par la Faculté de Droit d'Aix-en-Provence | Concepteur d'outils juridiques | Rédaction & référencement internet pour les professionnels du droit
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