Lettre remboursement phishing : modèle de courrier
Date de publication : 11/03/2026
Lettre remboursement phishing : exemple de courrier
[NOM]
[PRENOM]
[ADRESSE POSTALE]
[DESTINATAIRE]
[ADRESSE POSTALE]
A [VILLE], le [DATE]
Objet : Demande de remboursement après opération non autorisée (phishing)
Madame, Monsieur,
Je vous contacte au sujet d'une opération que je n'ai pas autorisée, constatée sur mon compte le [DATE DU DEBIT], pour un montant de [MONTANT], sous la référence [REFERENCE OPERATION]. Les circonstances sont les suivantes : [DESCRIPTION COURTE DES FAITS].
Je conteste cette opération et sollicite son remboursement. À titre informatif, l'article L.133-18 du Code monétaire et financier prévoit le remboursement d'une opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur.
Je joins à ce courrier les éléments utiles à l'examen de ma demande : [LISTE DES PIECES].
Je vous remercie de me confirmer, par écrit, la suite donnée à cette contestation.
Je vous adresse mes salutations respectueuses.
[NOM] [PRENOM]
[SIGNATURE]
Ce modèle ne correspond pas exactement à votre situation ?
Pourquoi envoyer une lettre de remboursement après un phishing ?
Après un phishing, un courrier structuré permet de présenter les faits datés, l'opération contestée et les justificatifs disponibles dans un format lisible. Cela évite les échanges incomplets et facilite l'analyse du dossier.
La lettre sert aussi à clarifier votre demande: vous indiquez précisément l'opération que vous contestez, les informations du compte concerné et le résultat attendu. Cette méthode améliore la compréhension côté banque, surtout quand plusieurs échanges ont déjà eu lieu.
Pour ce type de dossier, il est utile de rappeler le cadre applicable à titre informatif. L'article L.133-18 du Code monétaire et financier prévoit le remboursement d'une opération non autorisée signalée par l'utilisateur, avec des conditions prévues par les textes.
En pratique, ce courrier vous aide à conserver un historique cohérent des échanges et des pièces transmises, ce qui rend vos relances plus simples à suivre.
Comment utiliser ce modèle pour demander un remboursement phishing ?
Commencez par compléter le modèle avec des données exactes: date du débit, montant, référence de l'opération, et contexte de la fraude. Restez factuel, avec des phrases courtes et des informations vérifiables.
Avant envoi, contrôlez ces éléments essentiels:
- la chronologie des événements est claire;
- les pièces annoncées sont jointes et lisibles;
- la demande finale mentionne explicitement le remboursement contesté.
Classez ensuite vos preuves dans l'ordre du récit (captures, échanges, relevés, signalements). Cette organisation rend le dossier plus rapide à traiter et limite les demandes de précisions supplémentaires.
Avec Juridemarche, vous pouvez générer le courrier, le signer numériquement, puis choisir un envoi en recommandé avec accusé de réception, en lettre suivie, ou en téléchargement. Vous conservez ainsi une preuve d'envoi et un suivi clair des démarches réalisées.
Pour résumer
- Le courrier regroupe les faits, l'opération contestée et les pièces dans un format lisible.
- Une demande précise facilite le réexamen du dossier par la banque.
- Un envoi suivi permet de garder une trace fiable des échanges.
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Auteur de l'article : Julien Goirand
Juriste diplômé d'un Master 2 délivré par la Faculté de Droit d'Aix-en-Provence | Concepteur d'outils juridiques | Rédaction & référencement internet pour les professionnels du droit
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